Visite intéressante mais billets non valables

"Bonjour, J'ai eu la surprise en arrivant devant le stade, de me voir refuser l’accès avec la pièce jointe que vous m'avez envoyée : en effet ce ne sont pas des billets, mais votre mail dit que les billets sont la pièce jointe. Je n'ai de plus rien reçu comme ... autre mail (même dans mes courriers indésirables), comme specifier dans votre mail. J'ai alors expérimenter votre hotline téléphonique et suit tombé sur Alexandra qui a été parfaite Après 10mn d'explication, et voyant la queue grandir pour l’accès au stade, elle m'a confirmé que je serais remboursé : j'ai du donc faire la que devant le stade et ai racheté trois billets ... J'ai reçu deux jours après la confirmation de votre remboursement Très content de votre professionnalisme, et je ne comprends toujours pas pourquoi ça n'a pas marché Salutations"